Останнє оновлення: June 13, 2026

Гарантія повернення коштів — 30 днів

Якщо WardenPoint вам не підійшов, ми повністю повернемо перший платіж за підписку — без зайвих запитань. Просто зверніться до нас протягом 30 днів після першої покупки.

Право на відмову протягом 14 днів (ЄС/Велика Британія)

Якщо ви споживач у Європейському Союзі чи Великій Британії, ви маєте законне право відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин. Це право діє незалежно від нашої 30-денної гарантії та на додаток до неї.

Продовження підписки та скасування

Ви можете скасувати підписку будь-коли з особистого кабінету — доступ збережеться до кінця оплаченого періоду, подальші списання не здійснюватимуться. Платіж за продовження можна повернути протягом 14 днів після списання, якщо сервісом суттєво не користувалися в новому періоді. Перед кожним продовженням ми надсилаємо нагадування на email.

Кредити на дзвінки та SMS

Невикористаний баланс кредитів (PSTN-дзвінки та SMS з оплатою за використання) повертається за запитом протягом 30 днів після поповнення. Кредити, вже витрачені на доставлені дзвінки й повідомлення, поверненню не підлягають — витрати операторів зв'язку вже понесені.

Як запросити повернення

Напишіть нам — і ми оформимо повернення на початковий спосіб оплати:

Надішліть листа на [email protected] з email, прив'язаного до акаунта
Вкажіть номер замовлення чи рахунку (він є в квитанції від нашого платіжного партнера)
Кошти повертаються протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого банку

Запитання

Покупки обробляє наш платіжний партнер як продавець-резидент (merchant of record); повернення надійде від того ж імені, що й початкове списання. Якщо щось у списанні виглядає неправильно — спершу зверніться до нас, ми швидко розв'язуємо платіжні питання: [email protected]