Доказ для відповідності
Email дає архівний запис із часовою позначкою, що зберігається ще довго після інциденту. У парі з журналом аудиту — повний слід події.
Email-сповіщення
Email-сповіщення для операційних повідомлень і журналу інцидентів
Надсилайте транзакційні листи про інциденти через налаштований SMTP-relay. Найкраще в парі з Telegram або голосовим дзвінком для ескалації — одного email зазвичай недостатньо, щоб дістати чергового на критичне сповіщення.
- Затримка
- ~4 с
- Вартість листа
- Безкоштовно
- Охоплення
- Будь-яка скринька
Демо-перегляд
DEMOCRITICAL13:42
[WardenPoint] Checkout p99 above SLO for 5 min
service=checkout · responder=primary-oncall · підтвердження з будь-якого каналу
Коли це обрати
Де email справді на місці
Email — канал офіційного запису. Використовуйте його для слідів і документації, а не для термінового виклику.
Поінформувати ширшу команду
Надішліть на розсилку, щоб суміжні команди (продукт, підтримка) знали про відкритий інцидент, не отримуючи особистий виклик.
Некритичні сповіщення
Попередження, які не вимагають терміново будити людину, спокійно лягають в email і канал Slack.
Профіль каналу
Чого очікувати
Чесно про те, чому самого email недостатньо для критичного виклику.
- Медіана затримки
- ~4 с
- Вартість
- Безкоштовно
- Підтвердження доставки
- SMTP 250
- Обмеження
- Зашумленість скриньки
WardenPoint → SMTP-relay → скринька. Деякі поштові провайдери при першому контакті додають кілька хвилин greylisting.
Включено в кожен план у межах лімітів справедливого використання. Без плати за повідомлення.
Зберігаємо код прийому SMTP від relay. Прочитання й підтвердження одержувачем — це вже інший канал.
Поштові клієнти групують транзакційні листи. Якщо email — єдиний канал, справді критичне сповіщення можна проґавити.
Налаштування
Три кроки до першого листа
Додайте адресу, підтвердіть її, надішліть тестовий лист.
- 1Крок 1
Додайте email-одержувача
«Одержувачі» → «Додати» → «Email». Вкажіть адресу, яку черговий реально перевіряє (не пересилання).
$ alex{'@'}example.com - 2Крок 2
Підтвердьте володіння
WardenPoint надсилає посилання для підтвердження. Одержувач має натиснути його, перш ніж почнуть приходити інциденти — захист від помилок у написанні та випадкових BCC.
$ Підтвердьте через посилання в листі - 3Крок 3
Надішліть тестовий лист
«Дашборд» → «Надіслати тест» → «Email». У темі зʼявиться префікс і пріоритет — зручно для налаштування фільтрів у Gmail/Outlook.
$ Надіслати тест → Email
Поширені запитання
Часті питання про канал email
- За замовчуванням alerts{'@'}wardenpoint.com, із Reply-To для кожного тенанта. На платних планах можна налаштувати власний домен відправлення (DKIM і SPF керуються в дашборді).
Безкоштовний план
Підключіть email-сповіщення за дві хвилини
Email — найдешевший канал, щоб перевірити WardenPoint від кінця до кінця. Підтвердіть адресу, надішліть тест, подивіться, як зʼявляється запис в аудиті.
- Безкоштовний план
- Обробка bounce вбудована
- Архів, придатний для аудиту