LATAM, EMEA, Південна Азія
У багатьох регіонах WhatsApp — стандартний месенджер. Ваші відповідальні можуть взагалі не мати Telegram.
WhatsApp-сповіщення
WhatsApp-сповіщення для команд, які вже спілкуються в чатах із зеленими галочками
Надсилайте шаблонні повідомлення з кнопками дій через налаштованих провайдерів WhatsApp Business. Одержувачам не потрібен окремий застосунок — WhatsApp у них уже є.
- Затримка
- ~3 с
- Вартість шаблону
- За регіоном
- Охоплення
- Будь-який телефон
Демо-перегляд
DEMOWardenPoint Business
Сповіщення про інцидент
Затримка p99 у Checkout перевищує SLO протягом 5 хвилин (service=checkout)
ПідтвердитиВідкрити дашборд
Коли це обрати
Коли WhatsApp — чат, у якому команда проводить більшість часу
Цілі регіони й галузі за замовчуванням сидять у WhatsApp. Якщо це про вашу команду — беріть; якщо ні, краще Telegram.
Зовнішні одержувачі
Підрядники, постачальники та клієнти часто діляться номерами в WhatsApp. Додавши канал, ви можете сповіщати їх без вимоги ставити новий застосунок.
Натисніть, щоб підтвердити
Кнопки шаблону WhatsApp зʼявляються прямо в чаті. Один тап — і сповіщення підтверджено, ланцюг ескалації зупинено.
Профіль каналу
Чого очікувати
Затвердження шаблонів, регіональні ціни й причина, чому це не найдешевший канал.
- Медіана затримки
- ~3 с
- Вартість
- За розмову
- Підтвердження доставки
- Подвійна галочка
- Обмеження
- Потрібен шаблон
WhatsApp Business Cloud + доставка оператором. Зазвичай швидше за SMS, трохи повільніше за Telegram.
WhatsApp Business тарифікує 24-годинне вікно розмови, ціна залежить від регіону. Дашборд показує тариф.
Отримуємо статуси sent / delivered / read від WABA-провайдера, де вони доступні.
Перше повідомлення поза відкритою розмовою має бути попередньо затвердженим шаблоном. WardenPoint надає стандартний шаблон сповіщення про інцидент.
Налаштування
Три кроки до першого сповіщення в WhatsApp
Додайте номер, прийміть шаблон, надішліть тест.
- 1Крок 1
Додайте номер WhatsApp
«Одержувачі» → «Додати» → «WhatsApp». Номер має бути зареєстрований у WhatsApp (формат E.164).
$ +15550142 - 2Крок 2
Прийміть стандартний шаблон
WardenPoint надає шаблон сповіщення про інцидент, попередньо затверджений Meta. Можна подати власний — затвердження триває від кількох хвилин до кількох годин.
$ Шаблони › За замовчуванням · Затверджено - 3Крок 3
Надішліть тестове сповіщення
«Дашборд» → «Надіслати тест» → «WhatsApp». Одержувач побачить шаблон у своєму WhatsApp із кнопками «Підтвердити» і «Відкрити».
$ Надіслати тест → WhatsApp
Поширені запитання
Часті питання про канал WhatsApp
- За правилами WhatsApp Business для вихідних повідомлень, ініційованих компанією, обовʼязкові попередньо затверджені шаблони. У межах 24-годинного вікна після відповіді одержувача можна надсилати довільний текст, але перше сповіщення про інцидент завжди шаблонне.
Безкоштовний план
Підключіть WhatsApp — перші команди без додаткового застосунку
Додайте одержувача WhatsApp, надішліть тест за стандартним шаблоном — і подивіться, як кнопки зʼявляються в чаті.
- Попередньо затверджений шаблон
- Підтвердження одним тапом
- Ціна за регіоном