Багатоканальний алертинг для чергових команд

Надсилайте один alert у Telegram, на голосовий канал, SMS, email, WhatsApp і Viber у одній декларативній політиці. Канали виконуються паралельно на кожному кроці.

Ланцюги працюють, доки хтось не підтвердить. Джерела, що надсилають resolved-hook, скасовують ланцюг автоматично; ручне підтвердження зупиняє його з будь-якого каналу.

Тижневі ротації автоматично генерують зміни вперед; ролі Primary / Secondary / Manager працюють паралельно. Політики ескалації націлюються на ролі графіка, тож передача чергування — одним кліком, на час лікарняного чи відпустки — автоматично перенаправляє сповіщення, календар та ескалацію на заступника, а після завершення вікна повертає чергування назад. Кожен інженер підписується на підписаний iCal-канал і бачить свої чергування в Google або Outlook календарі.

Опишіть шаблон сповіщення один раз — і запускайте з будь-якого сервісу одним POST /from-template/{slug}. Версіонується, slug стає стабільним контрактом між вашим моніторинг-стеком і WardenPoint. У комплекті стартова бібліотека: db-down, slo-breach, deploy-failed, backup-failed — клонуйте, редагуйте, запускайте.

API-ключі на інтеграцію, лише UUID у публічних ID, middleware SetCurrentCompany на кожному автентифікованому маршруті. Вхід через Google, GitHub або Microsoft (Azure AD, multi-tenant). Без cross-tenant leakage у тестах.

Кожне відправлення, підтвердження, ескалація і вирішення пише JSON-рядок. CSV-експорт для групи одержувачів; повʼязано з логами додатка через request_id. Детектор аномалій спостерігає за нашою власною доставкою, надсилає мета-сповіщення, коли ламаються облікові дані, одержувач стає недосяжним або закінчується баланс — щоб ви дізналися раніше за свій наступний реальний інцидент. Щохвилини активна проба звертається до health-check URL кожного джерела — відсутність відповіді або код поза діапазоном 2xx негайно сповіщає чергову групу, щоб мертвий монітор не приховав справжнього інциденту. Для приватних або VPN-джерел передбачено режим пульсу (dead-man): ваш інструмент моніторингу сам звітує до WardenPoint за розкладом — коли сигнал замовкає, ми сповіщаємо вас, перш ніж ви встигнете помітити, що моніторинг зупинився.

Кожен сервіс, який бачить клієнт, має власну 90-денну смугу доступності, що оновлюється щохвилини: API приймання, дашборд, кожен канал доставки, черга ескалації, база даних, Redis. Інциденти зʼявляються наживо; підписки email / Telegram / webhook надсилають оновлення одразу після зміни статусу. Готовий JS-сніпет покаже наш стан на вашому власному ops-дашборді. JSON API + RSS-канал для машин, post-mortem-сторінки для розбору після інциденту.

Ліміти на межі, проблема з оплатою, завершений імпорт міграції, вхід із нового пристрою — системні сповіщення зʼявляються у дзвіночку дашборда та окремому центрі, згруповані за категоріями (оплата, ліміти, імпорт, безпека). Видимість залежно від ролі тримає сповіщення про оплату й безпеку перед тими, хто за них відповідає.

Дайте кожній інтеграції унікальну вхідну адресу й спрямуйте на неї alert-email монітора — тема стає сповіщенням, ключові слова задають пріоритет, а непідтверджені сповіщення ескалюють до дзвінків і Telegram. Закриває паритет із PagerDuty та Opsgenie за адресами сповіщень для кожної служби.

Швидкий старт у дашборді проводить вас через гілчастий майстер — оберіть шлях (вхідний моніторинг, вихідний вебхук, REST API чи привʼязка каналу), а ми створимо одержувача, групу, інтеграцію + готові curl/python приклади і відправимо живий тестовий алерт. У більшості випадків — менше хвилини від реєстрації до робочого вебхука.

Автоматично згенерована карта всієї топології сповіщень — правила маршрутизації, пороги, кроки ескалації, графіки чергувань із живою позначкою «хто зараз чергує» та кожен резервний шлях аж до email власника. Малюється з живої конфігурації, тож ніколи не розійдеться з тим, що насправді виконується. Запитайте «що станеться з цим алертом?» — симулятор виконує пробний прогін за живими правилами й підсвічує точний шлях, включно з тим, хто чергує в обраний момент. Редагуйте правила, склад груп і чергування просто на карті — зміни діють одразу, а карта оновлюється з живої конфігурації.

Підключіть Telegram-групу чи канал — і WardenPoint дзеркалитиме туди кожну подію життєвого циклу сповіщення: спрацювання, ескалацію, підтвердження, вирішення — паралельно з доставкою черговим. Один рядок на подію: керівник чи команда NOC бачить пульс, не будучи в ланцюжку ескалації. Щогодинний контрольний сигнал замикає коло — якщо він перестав приходити, сама тиша і є тривогою.