WardenPoint надсилає той самий інцидент через Telegram, голосові дзвінки, email, SMS, WhatsApp, Viber, Slack і Microsoft Teams. Кожен канал відстежує підтвердження, тому ескалація триває рівно доти, доки хтось не відповість.
Каталог каналів
Делікатні нагадування для низького пріоритету. Жорстке переривання для справжнього інциденту. WardenPoint направляє ту саму інформацію туди, куди говорить політика.
Текстові, голосові повідомлення та Telegram VoIP дзвінки — миттєво, без тертя, мобільно.
PSTN і PBX-дзвінки, які дзвонять, доки людина не підніме і не підтвердить.
Операторський SMS там, де дані можуть впасти, але стільниковий звʼязок ще працює.
Структурований email із власним брендуванням, тим самим вмістом, журналом аудиту і відстеженням підтверджень.
Дістаньте підрядників і чергових постачальників там, де вони вже спілкуються — без додаткового застосунку.
Сповіщення через Viber для команд у Східній Європі — нативний канал з підтвердженням однією кнопкою.
Block Kit-сповіщення в канал Slack або DM через Incoming Webhook. Без встановлення бота на старті.
Adaptive Card-сповіщення в канал Teams через Incoming Webhook. Без налаштування Azure AD у v1.
Питання о 3 ночі
Слушне питання. Ось чесна відповідь — і чому ми ніколи не ставимо ваш інцидент на один застосунок.
Голосовий дзвінок Telegram дзвонить як справжній телефон — проходить крізь беззвучний режим і «Не турбувати», застосунок уже є в телефоні інженера, а дзвінок безкоштовний для одержувача. Тому це наш основний канал побудки, а не приглушений push.
Якщо месенджер не дістається людини — вийшла з акаунта, немає даних, проблема з обліковим записом — WardenPoint виконує справжній дзвінок через публічну телефонну мережу. Без застосунку й без інтернету. Це відповідь на питання «а що, якщо Telegram у цієї людини не працює».
Жодне сповіщення не довіряється одному каналу чи одній людині. Без підтвердження воно піднімається ланцюгом — наступний канал, наступний черговий, потім менеджер — доки хтось не підтвердить. Кожен крок пишеться в журнал аудиту.
Ми не заявляємо наскрізне шифрування на споживчих каналах. Подивіться, що саме ми гарантуємо, а що ні →
Почніть з Telegram та email безкоштовно. Голос, SMS і WhatsApp відкриваються на плані Team.