WardenPoint wysyła ten sam incydent przez Telegram, połączenia głosowe, email, SMS, WhatsApp, Viber, Slack i Microsoft Teams. Każdy kanał potwierdza odbiór, więc eskalacja trwa tylko do momentu, gdy ktoś faktycznie odpowie.
Katalog kanałów
Delikatne przypomnienia dla niskiego priorytetu. Mocne przerwanie dla prawdziwego incydentu. WardenPoint kieruje tę samą treść tam, gdzie polityka uznaje to za właściwe.
Wiadomości tekstowe, głosowe i połączenia Telegram VoIP — natychmiast, bez bariery, mobilnie.
Połączenia PSTN i PBX dzwonią, dopóki człowiek nie odbierze i nie potwierdzi.
SMS klasy operatorskiej tam, gdzie dane mogą być niedostępne, ale komórkowa sieć wciąż działa.
Uporządkowany email z własną marką, tą samą treścią, dziennikiem audytu i śledzeniem potwierdzeń.
Dotrzyj do podwykonawców i dyżurnych dostawców tam, gdzie już piszą — bez dodatkowej aplikacji.
Alerty w Viberze dla zespołów w Europie Wschodniej — natywny kanał z potwierdzeniem jednym przyciskiem.
Alerty Block Kit do kanału Slack lub DM przez Incoming Webhook. Bez instalacji bota w v1.
Alerty Adaptive Card do kanału Teams przez Incoming Webhook. Bez konfiguracji Azure AD w v1.
Pytanie o 3 nad ranem
Słuszne pytanie. Oto uczciwa odpowiedź — i dlaczego nigdy nie stawiamy Twojego incydentu na jednej aplikacji.
Połączenie głosowe Telegram dzwoni jak prawdziwy telefon — przebija się przez tryb cichy i Nie przeszkadzać, aplikacja jest już w telefonie inżyniera, a połączenie jest bezpłatne dla odbiorcy. Dlatego to nasz główny kanał pobudki, a nie wyciszony push.
Gdy komunikator nie dociera do kogoś — wylogowany, brak danych, problem z kontem — WardenPoint wykonuje prawdziwe połączenie przez publiczną sieć telefoniczną. Bez aplikacji i bez internetu. To odpowiedź na pytanie „a co, jeśli Telegram u tej osoby nie działa”.
Żaden alert nie jest powierzony jednemu kanałowi ani jednej osobie. Bez potwierdzenia wspina się po łańcuchu — następny kanał, następny dyżurny, potem menedżer — aż ktoś potwierdzi. Każdy krok trafia do dziennika audytu.
Nie deklarujemy szyfrowania end-to-end na kanałach konsumenckich. Zobacz dokładnie, co gwarantujemy, a czego nie →
Zacznij na Telegramie i emailu za darmo. Głos, SMS i WhatsApp odblokowują się w planie Team.